Términos y condiciones

EL PASO DEL ÁNGEL® ESTÁ COMPROMETIDO CON LA PREVENCIÓN DE EXPLOTACIÓN Y ABUSO DE MENORES DE EDAD EN EL MARCO DE LA APLICACIÓN DEL ARTÍCULO 16 DE LA LEY 679 DE 2001 PARA PROTECCIÓN DE NIÑOS Y ADOLESCENTES. 

Términos y condiciones Paso del Ángel®

Las actividades en el Paso del Ángel®  implican un riesgo inherente. DEBE adherirse a los Términos y Condiciones a continuación en todo momento para evitar lesiones graves o mortales, parálisis o fracturas. Paso del Ángel® mantendrá estos Términos y Condiciones por razones de seguridad y para el disfrute. Es su responsabilidad asegurarse de que todos los participantes de su grupo cumplan con estos requisitos.

1. Términos generales
    a. Todos los participantes deben estar saludables, pesar menos de 100 kg, ajustar en el equipo de seguridad de Paso del Ángel®, vestirse adecuadamente y estar cubiertos por un formulario de exención de responsabilidad para poder participar en las actividades y con el cual será activado un seguro de accidentes; es posible que se solicite realizar una evaluación de peso para garantizar la seguridad del cliente y la velocidad adecuada en las tirolinas. Cualquiera que no cumpla con estos requisitos no podrá participar; es su responsabilidad asegurarse de que todos los participantes de su grupo cumplan con estos requisitos.
    b.   Las actividades pueden ser desafiantes y la participación no está exenta de riesgos. El Paso del Ángel® recomienda que no participen mujeres embarazadas, personas con afecciones preexistentes incluidos antecedentes de dislocación o fracturas en los anteriores 6 meses, hernias discales, problemas respiratorios o cardíacos o cualquier otra condición que pueda estar asociada a las restricciones antes expuestas o que tenga contraindicaciones para este tipo de actividades y movimientos. Si los participantes tienen problemas médicos se les recomienda que consulten a su médico antes de hacer una reserva. En caso de presentar alguna condición que tenga posible relación con alguna restricción, por seguridad  del visitante y de la operación nos reservamos el derecho a restringir el ingreso a las áreas que puedan representar riesgo.
   c.  Paso del Ángel® se reserva el derecho de rechazar la entrada o retirar visitantes o participantes de sus instalaciones si la administración o el staff lo considera necesario. 

         Esto puede incluir, pero no se limita a:
              - Incumplimiento de las reglas de seguridad y el sistema de seguridad
             - Comportarse de manera inapropiada o irrespetuosa
             - Parecer estar bajo la influencia de drogas o alcohol.

    d. Es responsabilidad del adulto supervisor asegurarse de que los bebés, niños, jóvenes y jóvenes bajo su cuidado sigan las reglas de seguridad y se comporten de manera apropiada.
   e. Paso del Ángel® no pagará reembolsos o compensaciones en caso de que algún participante no tenga permitido o decida no comenzar, emprender o completar las actividades.
   f. Paso del Ángel® anima a los participantes a moverse a su propio ritmo. El personal de Paso del Ángel® ayuda con el flujo tanto como sea posible. Tenga paciencia con las personas frente a usted y respete sus habilidades. Debe respetar una distancia de seguridad y un límite de capacidad según las reglas proporcionadas.
  g. Se requiere que todos los participantes usen equipo de protección personal provisto por Paso del Ángel® según lo haya ajustado y verificado un instructor.
  h. No se deben consumir alimentos con arneses.
  i. Los arneses deben quitarse en la oficina del Paso del Ángel®, antes de usar el baño, o cualquier otra actividad diferente al uso del circuito. 

   j. Todo el equipo debe ser revisado por un instructor antes de reiniciar las actividades.
  k. Todo el equipo de seguridad debe devolverse de inmediato una vez que se hayan completado las actividades.
  l. Por su seguridad y para evitar daños al bosque o senderos es obligatorio permanecer en los caminos señalados en todo momento.
  m. Es su responsabilidad asegurarse de mantenerse hidratado y mantener suficientes niveles de energía. Las bebidas se pueden comprar en la oficina (agua, refrescos). Hay limitados snacks disponibles para comida.
  n. Lleve toda la basura a la oficina del Paso del Ángel® o su casa para su eliminación o reciclaje responsable ya que por motivos de conservación ambiental no hay contenedores. 

   o. Los parques Paso del Ángel® son áreas protegidas. Una de las principales razones por las que no hay contenedores es que atraen a la vida silvestre nativa que se vuelve dependiente de los contenedores para alimentarse. La basura también fomenta las especies introducidas, que tienen un efecto devastador sobre la vida silvestre nativa en peligro de extinción.
  p. Paso del Ángel® es un entorno libre de humo y alcohol. Los animales de compañía solo son permitidos en el área de la oficina; animales de asistencia certificados tienen excepción para entrar al resto del parque.
  q. Los niños de cualquier edad que no participen en las actividades del circuito deben ser supervisados ​​activamente por un adulto o acudiendo responsable que no participe mientras estén en el Paso del Ángel® y bajo ninguna circunstancia pueden dejarse sin supervision. Esto incluye permanecer en los caminos marcados en todo momento.
  r. A veces es necesario que uno de los miembros de nuestro equipo entre en contacto físico con un participante para brindar asistencia con el equipo de protección personal o las Actividades. Cualquier contacto físico se realizará de forma adecuada y respetuosa. 

2. Ropa, zapatos, joyería, cámaras y otros artículos
  a. Es responsabilidad de todos los participantes asegurarse de que estén vestidos apropiadamente teniendo en cuenta las condiciones climáticas y que no les importe ensuciarse o dañarse. Paso del Ángel®  recomienda usar mangas largas y pantalones.
  b. Los participantes deben usar zapatos de suela plana completamente cerrados (se recomiendan zapatos deportivos); sin piel expuesta desde el tobillo hacia abajo. A los participantes no se les permitirá realizar las actividades con sandalias, bailarinas, crocs, zapatos con punta, etc.
  c. Deben quitarse las joyas, incluidos los relojes y los anillos.
  d. El pelo largo debe ir recogido.
  e. La cintura debe estar cubierta y las perforaciones del ombligo deben quitarse o cubrirse con cinta adhesiva.
  f. Por respeto a las personas bajo las actividades y para evitar pérdidas o daños, no se pueden llevar artículos durante las actividades del circuito, ya sea en los bolsillos, en los bolsos o adjuntos de otra manera, incluidos, entre otros, cámaras, palos para selfies, teléfonos, llaves y billeteras, etc. No se deben traer artículos de valor al parque. Las llaves del carro se pueden dejar en los lockers destinados en la recepción. Paso del Ángel® no será responsable de ningún daño o pérdida de ropa u otros artículos personales que resulten de la asistencia. Los teléfonos solo se pueden usar mientras se participa en los senderos. Si elige llevar su teléfono con usted, Paso del Ángel® no será responsable de ningún daño o pérdida del dispositivo o de las lesiones causadas por o al dispositivo.
   g. Los participantes pueden llevar sus propias GoPro o similares al crocito con la condición de que estén unidas de forma segura con una montura para el pecho de la marca GoPro o una montura elástica para casco suministrada por el participante. No se pueden utilizar bastones para selfies, muñequeras ni soportes adhesivos. Paso del Ángel® no se hace responsable de los equipos GoPro de los participantes.

3. Horarios de llegada al parque
  a. Las instrucciones de seguridad comenzarán puntualmente así que esté listo a la hora reservada que se describe en su correo electrónico de confirmación. Es muy importante que llegue listo para el inicio de su sesión. Esto significa: Paso del Ángel® recomienda 10-15 minutos para este proceso. Tenga en cuenta el tiempo necesario para encontrar un lugar para estacionar el automóvil y caminar hasta la oficina y aprovechar las áreas.
   - Haber ido al baño; una vez comience el recorrido no es posible devolverse para esto.
   - Haber retirado joyas, llaves, relojes y celulares.
   - Estar registrado
   - Haber llenado el formulario de exención de responsabilidad completo bien sea en línea o en físico entregado al personal del Paso del Ángel®.
   - Si los participantes pierden sus horas de inicio debido a razones fuera de su control, entonces será a discreción de la administración del Paso del Ángel® y su staff, si pueden acomodar en un nuevo horario a los participantes que lleguen tarde. No se realizarán reembolsos ni reembolsos parciales para los participantes que lleguen tarde en caso de que esto no sea posible.

4. Acceso y parqueo
Consulte nuestra página de Cómo llegar para obtener información específica sobre el acceso de vehículos a cada sitio y la disponibilidad de estacionamiento. Por su seguridad, solicitamos que todos respeten los límites de velocidad que se muestran en el sitio y se estacionen en los espacios designados para automóviles, motos y bicicletas; el Paso del Ángel® está en medio de una region campesina, razón por la cual es de extremo importante que se transite a baja velocidad cuidando personas y animales en el camino. Tenga cuidado al conducir en el sitio y mientras camina entre actividades y los estacionamientos provistos. Es responsabilidad de los padres y acudientes asegurarse de que los niños estén supervisados ​​en todo momento por su seguridad.

5. Cambiar o cancelar su reserva
Comuníquese con el parque para cambiar o cancelar su reserva. Paso del Ángel® recomienda enviar su solicitud por correo electrónico, a través de la página en la sección Contáctenos o en nuestras lineas telefonicas.
   a. Más de 7 días antes de la fecha y hora de la reserva: si se comunica con nosotros para cambiar o cancelar su reserva con al menos 7 días de antelación, esto se puede hacer sujeto a disponibilidad. Las reservas se pueden mover una sola vez.
   b. Menos de 7 días antes de la hora y fecha de la reserva: las reservas no se pueden cambiar ni cancelar dentro de los 7 días de la fecha y hora reservada. No hay reembolso disponible. Del mismo modo, no habrá reembolso de las entradas si los participantes eligen no participar y el parque está abierto y funcionando como de costumbre (incluso durante lluvia y los vientos suaves).
  c. Cierre de Actividades: En caso de que resulte necesario cerrar las Actividades por motivos ajenos al control del Paso del Ángel®, por ejemplo: condiciones meteorológicas extremas como rayos, vientos fuertes o tormentas; mantenimiento no programado en circunstancias en las que haya comenzado a participar en las actividades, no tendrá derecho a reembolso o compensación (en parte o en su totalidad). En tales circunstancias, el Paso del Ángel® reprogramará su reserva a una fecha y hora mutuamente convenida dentro de los siguientes 6 meses.

   d. Activación del seguro: Si el cliente al activar el seguro y comenzar la actividad decide por cuenta propia no continuar, no hay lugar a reembolso ni devolución del dinero. 

6. Formulario de exención de responsabilidad y aceptación expresa de riesgos
Estos Términos y Condiciones incorporan el formulario de renuncia de responsabilidad al Paso del Ángel®. Todos los participantes deben estar cubiertos por un formulario de exención de responsabilidad y aceptación de riesgos inherentes a las actividades. Un adulto o acudiendo debe firmar el formulario de exención para menores de 18 años. Se enviará una copia del formulario de exención por correo electrónico con la confirmación de la reserva, puede ser descargado del sitio web del Paso del Ángel® en la sección de Reglas del Parque o ser diligenciado en la recepción antes de comenzar las actividades.

7. Incidentes
Nuestros instructores están aquí para ayudarlo y responder a sus preguntas. Si necesita ayuda o es testigo de un problema, debe informarlo tan pronto como sea posible a algún miembro de nuestro staff. En caso no poder solucionar el inconveniente por favor enviar un correo a aventrura@pasodelangel.com.

8. Circuito de senderos

  a. Todos los participantes deben recibir una sesión de instrucciones de uso de los senderos. 

  b. Durante el trayecto de los senderos, todos los participantes sin excepción deben acatar las instrucciones entregadas antes del inicio. 

  c. Esta terminantemente prohibido devolverse, salirse de los caminos, separase del grupo o transitar sin un instructor staff del Paso del Ángel®. 

  d. Todos los menores de 15 años deben estar en compañía de un adulto o acudiente la totalidad del trayecto hasta regresar a la zona de recepción.

  e. Está prohibido el ingreso de bebidas o comida a los senderos. 

   f. Está prohibido arrojar basura, prender fuego o romper, manipular o dañar cualquier planta, árbol o roca en el camino.  

  g. El recorrido de los senderos dura aproximadamente 1 hora.

9. Circuito de aventura del Paso del Ángel®
   a. Además de los requisitos anteriores, todos los participantes deben tener al menos 10 años, medir 1,10 m de altura con zapatos y pesar máximo 100kg por razones de seguridad.
 b. Los participantes de 10 a 15 años deben tener un adulto participante que los supervise en el circuito. Un adulto puede supervisar hasta cuatro menores. Cualquier menor que no cumpla con estos requisitos no podrá realizar las actividades.
 c. Todos deben participar en una sesión de instrucciones de uso y seguridad antes de comenzar la actividad. A nadie se le permitirá participar o progresar hasta que haya demostrado, a satisfacción del personal de Paso del Ángel®, que tiene el conocimiento y capacidad para hacerlo acorde a las instrucciones dadas.
 d.La administración y el staff se reservan el derecho de evitar que un participante avance en el circuito si al comenzar no parecer tener suficientes competencias para continuarlo o si demuestra excesivo miedo y angustia al circuito de aventura. 

  e. En todo momento y sin excepción alguna, debe comenzarse el circuito de aventura en compañía de un instructor o staff del Paso del Ángel®.

  f. Hay una capacidad máxima de 25 participantes por hora en el circuito; el recorrido dura aproximadamente 1 hora.

 g. Toda la basura y el reciclaje deben ser retirados por completo del Paso del Ángel®, el parque y el bosque por el grupo. Es responsabilidad de la persona que realiza la reserva asegurarse de que toda la basura se elimine por completo. 

Todo el staff del Paso del Ángel® hará todo lo posible para asegurarle la mejor experiencia. Si tiene  dudas o preguntas, por favor comuníquenoslo.